FAQ 

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Amex, Visa, Diners Club, MasterCard, Discover, Aura, Hipercard, Elo, Hiper), PIX e boleto bancário. Compras no cartão podem ser parceladas em até 12x, dependendo do valor.

2. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Em geral, o tempo médio é de 5 a 15 dias úteis. Você pode acompanhar seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem.

3. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

4. Vocês oferecem garantia nos produtos?

Sim! Todos os produtos da Sapphero possuem garantia de 2 anos.

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que ele esteja sem uso e na embalagem original. Para mais detalhes, entre em contato com nosso suporte.

6. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos 100% originais e de alta qualidade, garantindo autenticidade e procedência em cada peça.

7. Meu pedido foi extraviado. O que fazer?

Caso o seu pedido tenha sido extraviado pela transportadora, garantimos o reenvio de um novo produto ou o reembolso total do valor pago.

8. Como entro em contato com o suporte?

Nosso atendimento está disponível via WhatsApp e e-mail:

• E-mail: contato@lojasapphero.com.br
• Telefone: +55 (91) 98746-6823
  Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

9. A Sapphero tem loja física?

Atualmente, trabalhamos exclusivamente com vendas online para garantir os melhores preços e um atendimento eficiente.

Se tiver mais dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre prontos para atender você!